FAQ

¿Cuál es el horario de la exposición?

Estamos abiertos de lunes a Domingo de 10h a 22h (ultimo pase de acceso a las 21h)

¿Se pueden adquirir las entradas por internet?

Si, puede comprar las entradas cómodamente desde casa siguiendo la sección entradas.

He comprado mi entrada por internet, pero no podré acudir ¿Me pueden devolver el dinero de mi entrada? 

No, una vez emitidas las entradas no podemos realizar devoluciones.

Dentro del mismo día escogido podemos efectuar un cambio de hora, siempre y cuando el aforo disponible lo permita. Para ello puede acudir directamente a taquilla y nuestro equipo le indicará como proceder.

¿Es válida mi entrada para otro día?

La entrada NO es válida para otro día.

Para evitar contratiempos recomendamos comprar de manera adicional nuestro seguro de cambio, solo de esta manera podrán cambiar la fecha de sus entradas en el caso de no poder acudir el día y la hora seleccionado.

Para poder efectuar ese cambio deben comunicarlo previamente a soporte@vangogh.es y debe tramitarse antes de la primera visita programada.

No sé cuando podré acudir a la exposición. ¿Puedo comprar una entrada sin fecha y hora? 

Si, tenemos un formato de entrada VIP que ofrece la posibilidad de no fijar el día y la hora de su visita, dando total libertad y siendo válida hasta el final de la exposición.

El acceso siempre estará garantizado con el pase VIP y no es necesario hacer ningún tramite previo, solo deberá presentar el código QR directamente en la exposición.

Las existencias son limitadas.

¿Hay pinturas de Van Gogh en la exposición? 

La exposición El Mundo de Van Gogh no es una exposición en su clásico sentido, es una autentica experiencia multimedia, que permite a los visitantes sumergirse en las increíbles obras del artista siempre bajo un formato audiovisual No exhibimos cuadros originales.

¿Hay una edad mínima de acceso a la exposición?

No hay una edad mínima de acceso a la exposición. Los niños de hasta 4 años podrán acceder de manera gratuita a la exposición. Los niños hasta 16 años deben de ir acompañados por un adulto.

¡Consulte los precios especiales de nuestros packs familiares!

¿Cuál es el tiempo medio de duración de la visita?

El tiempo medio de visita es de aproximadamente 90 minutos.

Las entradas se venden en tramos horarios para escalonar la llegada de los visitantes y garantizar una visita cómoda para todos. Una vez dentro, puede disfrutar de la experiencia tanto tiempo como desee.

¡Consulta nuestras sesiones para planear tu visita con el tiempo suficiente para poder verla entera!

¿Cómo puedo acreditarme para asuntos de prensa?

Para asuntos de prensa, fotos oficiales, acreditaciones y cualquier otra consulta puede contactar con nuestro equipo de PR escribiendo a press@vangogh.es

¿Puedo acceder con un carrito de bebé o una silla de ruedas? 

Si, la sala está adaptada para los carritos de bebé y sillas de ruedas

¿Puedo tomar fotografías y/o videos dentro de la exposición? 

La toma de fotografías y videos está permitida siempre y cuando se realicen sin flash. Si las publicara en las RRSS, no olvide usar el hashtag #ElMundodeVanGogh: así mucha más gente podrá ver la exposición a través de sus ojos.

¿Hay visitas guiadas?

La visita a la exposición siempre es de recorrido libre. No existe la posibilidad de visita guiada.

¿En qué idiomas se explica la exposición?

Todos los textos de nuestra exposición son en castellano e ingles.

¿Dónde puedo informarme sobre la visita de grupo y la reserva y/o compra de entradas?

Para la gestión de visitas de grupos tanto de adultos como escolares pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de grupos a través del email grupos@vangogh.es

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?

Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario o por correo electrónico soporte@vangogh.es o bien al teléfono de atención al cliente 911 988 003 de lunes a viernes de 10 a 18h.