FAQ

¿Cuál es el horario de la exposición?

Nuestra exposición está abierta al público con los siguientes horarios:

De lunes a domingo de 09:00 a 23:00h

¿Se pueden adquirir las entradas por internet?

Si, las entradas están a la venta en el siguiente enlace:https://tickets.janto.es/vangogh/public/janto/

He comprado mi entrada por internet, pero no podré acudir ¿Me pueden devolver el dinero de mi entrada? 

No, no se admiten devoluciones ni cambios de fecha, a no ser que la última se adquiera aparte, con  el suplemento en el precio. Para utilizar la opción del cambio, es necesario contactar el departamento de soporte soporte@impronta.es con una antelación mínima de 48 horas antes de la primera visita programada.

No sé a qué hora podré acudir a la exposición. ¿Puedo comprar la entrada sin fecha y hora? Es válida mi entrada para otro día?

Para asegurar una visita cómoda para todos los visitantes, el acceso a la exposición se organiza por franjas de una hora de duración. No podemos garantizar el acceso a la exposición fuera del horario indicado en la entrada, cuando el aforo de las sesiones posteriores está completo. La entrada NO es válida para otro día.

Una vez se acceda a la exposición, se podrá estar dentro tanto tiempo desee el visitante. El tiempo medio de la visita es de una hora y media.

Existe un formato de “entrada regalo” sin fecha ni hora. Se puede adquirir en: .https://tickets.janto.es/vangogh/public/janto/ Existencias limitadas.

¿Hay pinturas de Van Gogh en la exposición? 

La exposición El Mundo de Van Gogh no es una exposición en su clásico sentido, es una autentica experiencia multimedia, que permite a los visitantes sumergirse en las increíbles obras del artista. No exhibimos cuadros originales.

¿Hay una edad mínima de acceso a la exposición?

No hay una edad mínima de acceso a la exposición. Los niños de hasta 4 años podrán acceder de manera gratuita a la exposición. Los niños hasta 16 años deben de ir acompañados por un familiar adulto.

¿Cuál es el tiempo medio de duración de la visita?

El tiempo medio de visita es de aproximadamente una hora y media. ¡Consulta nuestros horarios para planear tu visita con el tiempo suficiente para poder verla entera! Una vez dentro, puede disfrutar de la experiencia tanto tiempo que desee.

¿Cómo puedo acreditarme para asuntos de prensa?

Para asuntos de prensa, fotos oficiales, acreditaciones y cualquier otra consulta ponte en contacto con nuestro equipo de PR escribiendo a info@vangogh.es

¿Puedo acceder con un carrito de bebé o una silla de ruedas? 

Si, la sala está adaptada para los carritos de bebé y sillas de ruedas

¿Puedo tomar fotografías y/o videos dentro de la exposición? 

La toma de fotografías y videos sí está permitida siempre que se realicen sin flash. Si las publicara en las RRSS, utilice el hashtag #MundoVanGogh: así mucha más gente podrá ver la exposición a través de sus ojos.

¿Hay visitas guiadas?

La visita a la exposición siempre es de recorrido libre. No existe la posibilidad de visita guiada.

¿En qué idiomas se explica la exposición?

Todos los textos de nuestra exposición son en español, catalán e inglés.

¿Dónde puedo informarme sobre la visita de grupo y la reserva y/o compra de entradas?

Para la gestión de visitas grupales pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de grupos en el siguiente email: grupos@vangogh.es

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?

Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario o por correo electrónico info@vangogh.es e intentaremos resolver todas sus dudas.